同志们：
今天，我们在这里召开加油站标准化建设工作经验交流会，主要目的是要推进我省加油站建设服务标准化工作，扩展加油站服务范围，营造加油站的优美环境，强化优质服务。
在各相关部门的配合下，经过几年的清理、整顿，地方乱批滥建、盲目发展、违规经营等问题得到明显抑制，大部分地区加油站布点基本合理，生存情况良好。但大部分加油站规模小，硬件设施落后，站容站貌差，有的连基本的卫生设施都没有，环境、服务质量较差，07年我省平均单站年销量仅为1200吨左右，经营处于基本保本或微利水平。成品油供应紧张是暂时的，而建设一个规范有序的成品油流通市场，提升整个行业管理、服务水平将要花上几年的时间，这是一个更为艰巨和长期的任务。因此，省商务厅研究决定，从今年起在全省范围内推行加油站标准化建设，以此提升整个行业的服务水平，拓展服务范围，营造优美环境，强化优质服务。这次交流会的中心内容就是以推进加油站标准化建设为突破口，以强化加油站建设服务标准，开发利用加油站附属设施，规范经营管理，提高服务水平为中心内容，以打造和推广一批优秀优质精品加油站。刚才中石化、中石油、陆地石油、强林石化已从各自不同的角度和大家交流了加油站标准化工作的做法和经验，下午还将到中石化昆明公司读书铺加油站实地参观学习，希望大家认真学习借鉴。下面我就开展这项工作再讲几点意见：
（一）加油站建设服务标准化的内容
在市场经济条件下，标准既是政府实施行业管理的重要技术依据，也是引导行业健康发展的有效途径。我省推行加油站标准化建设就是要在国家原有加油站建设相关规范的基础上，根据云南建设国际大通道的要求，以方便消费者为目的，推行我省加油站建设服务标准。按照加油站建设服务标准建设或改造的加油站，将成为为车、为司机、为过客等消费者提供全方位服务的场所。加油站标准化建设的内容涵盖了加油站和附属设施建设是否符合相关规范，是否符合消防安全规范标准；经营管理是否符合营销、价格、计量、质量、财务、安全、环保等管理规定以及是否建立服务监督制度等内容。它不仅仅是硬件设施上的改造，更重要的是要求提供优质文明的服务。具体内容在我们草拟的《云南省加油站附属设施建设和服务标准》（草案）中有，请大家带回去认真修改，尽快反馈。
（二）要提高对开展加油站建设服务标准化建设工作的认识
各州市商务局要提高认识，将推行加油站标准化建设作为今后加强加油站审批管理及验收的重要环节抓紧抓好，严把新建、改扩建加油站（点）的申报和年审关，严格控制加油站低水平、低档次重复建设。开展加油站标准化建设，提高行业服务水平，是贯彻科学发展观，以人为本的具体体现；是当今经济发展、人民群众消费水平变化的需要，是成品油流通行业提高加油站档次水平，与国际接轨的需要。通过这项活动引导成品油流通企业诚信经营和优质规范服务，不断提高行业服务水平，为云南成品油流通行业营造文明和谐的环境，促进全省成品油行业更好更快的发展。
（三）突出重点，分期分批组织实施加油站标准化建设工作。
原则上讲全省3298个加油站要朝这个方面努力。考虑到我省实际情况，首先在重要旅游景点、省内几条出境高速公路沿线和城市重要地段的加油站推行。各州市商务局要制定标准化推广时间表，分期分批组织实施。加强加油站建设服务标准化建设的宣贯与培训，对加油站标准化建设完成较好、起到带头作用的加油站，确立为达标样板站，通过媒体、召开现场会的形式予以表彰，大力推动本地区加油站标准化建设工作。今后凡在中心城市、高速公路、国道、省道和重要旅游风景区新建、改（扩）建加油站除要严格按照《成品油零售企业管理技术规范》（SB/T10390-2004）等国家相关规范外，还要遵照《云南省加油站附属设施建设和服务标准》要求，高起点、高标准的进行建设。新建、改扩建加油站必须提供加油站设计图纸，并严格审验，把卫生设施建设和绿化放在首位，特别是市内、城区、高速公路、国道、省道和重要旅游风景区的加油站要具有水冲式卫生间和绿化面积，凡加油站建设完工无卫生配套设施和绿化面积的不予验收，切实做到加油站建设标准化。原有老加油站也要按要求尽快进行改造。对推广后不认真执行新标准要求的设施老化、服务水平低的站点，将予以淘汰。
（四）强化优质服务，扩展服务内涵，增强企业竞争力
各经营企业实施加油站标准化建设，除了对原有经营设施进行改造，更重要的是要以强化优质服务、扩展服务内涵为重点。要树立为客户服务的思想，在扩展服务范围的同时，为消费者提供便捷、舒适的消费环境，明确加油站销售的不仅有油品，还有优质的服务。各成品油零售企业要把服务社会、服务大众放在第一位，以良好的服务方式满足广大消费者的需求，树立我省成品油经营企业的新形象。要把推行加油站标准化建设作为促进企业发展的机会，通过加油站服务、管理、诚信、环境、安全、节能等各方面的改进和完善,全面提高企业经营管理水平，改善经营环境，塑造企业的全新形象，从而提高企业竞争力。
谢谢大家！ | 
